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長(zhǎng)虹中央空調(diào)：蓄勢(shì)發(fā)力 高危求進(jìn)

2012年，長(zhǎng)虹中央空調(diào)經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整，優(yōu)化了部門和人員結(jié)構(gòu)，使得職權(quán)更加清晰，管理更加完善，并逐漸建立起一套適合自己的經(jīng)營(yíng)方式，在摸索中前行。

經(jīng)營(yíng)方面，借鑒GL、MD等家電派在其中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的做法，利用家空渠道的廣度和深度來(lái)拓展中央空調(diào)市場(chǎng)，且成效顯著，制定了利用家空渠道銷售中央空調(diào)單元機(jī)的管理辦法，充分利用家空渠道優(yōu)勢(shì)，改善目前中央空調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、渠道資源力量薄弱的狀況，克服了中空駐外人員較少的不利影響，極大地調(diào)動(dòng)起家空銷售人員的積極性，使得家空渠道銷售相比2011年度增長(zhǎng)了94.13%。

另外，在10月初將熱泵熱水器事業(yè)部成功整合至中央空調(diào)，充分發(fā)揮了資源的協(xié)同效應(yīng)，開創(chuàng)了1+1＞2的雙贏局面。

目前，公司已調(diào)整到位，并在股份公司趙董事長(zhǎng)及空調(diào)公司的大力支持下，迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，公司將從各方面蓄勢(shì)發(fā)力，高危求進(jìn)，力求突破。

實(shí)行差異化產(chǎn)品策略，建立公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品研發(fā)方面務(wù)求突破、創(chuàng)新，以用戶需求為導(dǎo)向，打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品。主推超薄健康功能風(fēng)管機(jī)和超低溫?zé)岜?，逐步建立起長(zhǎng)虹中央空調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。超薄風(fēng)管機(jī)采用超薄、靜音設(shè)計(jì)，機(jī)身厚度僅185mm，最低噪音僅23 分貝，均處于業(yè)界領(lǐng)先水平，能完全滿足普通家裝需求，安裝不受限制，并可選配“空氣凈濾艙” 裝置，有效去除室內(nèi)煙塵灰霾，保持室內(nèi)空氣持久清新。該產(chǎn)品作為性價(jià)比最高的家用中央空調(diào)，將以其初投資低、安裝便利、健康靜音等特點(diǎn)全面進(jìn)軍家裝市場(chǎng)，引領(lǐng)家裝潮流。超低溫?zé)岜冒蜏啬K機(jī)、單元機(jī)和空氣源熱水器，主要解決廣大北方及高寒地區(qū)冬季使用空調(diào)制熱能力不足的難題。能實(shí)現(xiàn)-20℃～24℃范圍內(nèi)的制熱運(yùn)轉(zhuǎn)，-20℃也能正常運(yùn)行，大幅度提高低溫環(huán)境下的制熱量和制熱效率，制熱能力較常規(guī)機(jī)型有20% 以上的提升，送風(fēng)溫度提高3-5℃，制熱最高能效比達(dá)4.33，冬季采暖效果顯著。該產(chǎn)品在無(wú)集中供暖的情況下，也可滿足該區(qū)域冬季的供暖需求，引領(lǐng)熱泵產(chǎn)品進(jìn)入“強(qiáng)制熱”時(shí)代。

狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，打造行業(yè)精品。

質(zhì)量乃企業(yè)生存之本。只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的提升，才能促進(jìn)企業(yè)健康、平穩(wěn)地向前發(fā)展。公司在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面不惜花重金進(jìn)行硬件升級(jí)，通過(guò)采購(gòu)國(guó)際先進(jìn)的多功能冷媒充注設(shè)備和高精度鹵素檢漏儀，使得冷媒充注量更加精確，同時(shí)，從源頭上杜絕冷媒泄漏。加強(qiáng)員工培訓(xùn)。重視對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，讓員工的質(zhì)量意識(shí)有了普遍的轉(zhuǎn)變和較大提升。完善質(zhì)量管理辦法，對(duì)質(zhì)量重點(diǎn)控制工序如焊接、檢漏進(jìn)行了責(zé)任劃分與考核，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)。開展QC活動(dòng)。針對(duì)生產(chǎn)及市場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行QC課題研究，有針對(duì)性地改善產(chǎn)品問(wèn)題，打造行業(yè)精品。

加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，通過(guò)在行業(yè)主流媒體中廣發(fā)招聘信息，適度引進(jìn)同行業(yè)高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)人才，提升中央空調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷政策培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品和政策的了解，提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。建立良性的優(yōu)勝劣汰機(jī)制、考核機(jī)制和分配激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)起所有人員的工作積極性，充分發(fā)掘其潛力，保持營(yíng)銷隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力。

建立核心客戶，聚焦根據(jù)地市場(chǎng)。

市場(chǎng)方面，實(shí)行精細(xì)化的客戶管理，著重打造川渝根據(jù)地市場(chǎng)。通過(guò)召開理念宣貫會(huì)議、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議以及業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)地拜訪等形式，讓經(jīng)銷客戶達(dá)到理念及產(chǎn)品的認(rèn)同，從而建立起核心客戶，緊密合作，給予政策上的大力支持，共同提升長(zhǎng)虹中央空調(diào)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)影響力與市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)廠商間的可持續(xù)共贏。加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升渠道數(shù)量與質(zhì)量，拓展渠道寬度，精耕細(xì)作，把川渝根據(jù)地市場(chǎng)變成真正意義上的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)銷售實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)。細(xì)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)指標(biāo)，對(duì)于老客戶的維護(hù)、新客戶的開發(fā)、工程的跟進(jìn)、銷售任務(wù)的完成情況都有明確的目標(biāo)，要求業(yè)務(wù)員實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，并與區(qū)域負(fù)責(zé)人的薪酬考核掛鉤，進(jìn)行激勵(lì)，促進(jìn)區(qū)域負(fù)責(zé)人完成相關(guān)指標(biāo)，保障市場(chǎng)的快速提升。同時(shí)，加大市場(chǎng)投入。通過(guò)建立官網(wǎng)、百度推廣、軟文炒作、廣告投放等形式盤活根據(jù)地市場(chǎng)，進(jìn)一步提升公司的知名度與美譽(yù)度，促進(jìn)銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

以用戶為中心，完善售前、售中、售后服務(wù)。

服務(wù)方面，公司秉承“讓長(zhǎng)虹中央空調(diào)用戶滿意”的服務(wù)宗旨，“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念、“絕不耽誤一分鐘”的服務(wù)承諾，不斷完善長(zhǎng)虹陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，竭力為長(zhǎng)虹中央空調(diào)用戶提供優(yōu)質(zhì)高效、專業(yè)快捷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的售前、售中、售后服務(wù)。售前提供完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，售中提供專業(yè)的安裝指導(dǎo)，售后提供全天候24小時(shí)服務(wù)熱線，快速響應(yīng)用戶需求，讓用戶使用長(zhǎng)虹中央空調(diào)省時(shí)省力又省心。同時(shí)，為每一位長(zhǎng)虹中央空調(diào)用戶建立客戶服務(wù)檔案，定期進(jìn)行電話回訪，傾聽服務(wù)反饋意見，實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)；并建立起全面預(yù)警式服務(wù)機(jī)制：在用戶每年夏冬使用空調(diào)的高峰期前，對(duì)所有產(chǎn)品開展維護(hù)清洗活動(dòng)，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，確保用戶放心使用空調(diào)，無(wú)后顧之憂。

2013年對(duì)于長(zhǎng)虹中央空調(diào)是異常關(guān)鍵的一年，公司將上下齊心，開拓進(jìn)取，力爭(zhēng)順利完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，保障公司健康平穩(wěn)向前發(fā)展。